Instabilidade no Microsoft 365: o que está acontecendo e como contornar

Nesta sexta-feira, 13 de novembro de 2026, a Microsoft confirmou uma degradação no Microsoft 365. Usuários podem ter dificuldade para acessar vários serviços da plataforma. O problema está ligado principalmente ao Exchange Online (e-mail) e aos recursos que dependem dele.

O que foi afetado

• Outlook e e-mail: pode haver falha ao abrir a caixa de correio (Outlook na Web, Outlook para desktop, celular) e atraso na entrega de mensagens.
• Teams: chamadas, reuniões e chats seguem funcionando. Já agendar, editar ou ver reuniões no calendário pode falhar, e o Copilot pode não responder sobre arquivos do Outlook.
• SharePoint Online: os arquivos continuam acessíveis, mas o compartilhamento com pessoas de fora da empresa pode apresentar erro.
• Power Apps / Field Service (app de celular): pode haver instabilidade no acesso. Como alternativa, use a versão web.
• Power BI / Fabric: a exportação para PDF ou PowerPoint de relatórios com rótulo de confidencialidade pode falhar.
• Outros serviços impactados: Planner, To Do, Intune, Purview, Defender, Microsoft Graph, Impressão Universal, Windows 365 e o Centro de Administração.

Situação atual

Segundo a Microsoft, o serviço está melhorando e as filas de e-mail já estão próximas do normal. Ainda podem ocorrer falhas pontuais de acesso ou atraso nos e-mails enquanto a recuperação termina. A empresa diz que não há indícios de atividade maliciosa e que vai publicar um relatório com a causa raiz depois de resolver o problema. A próxima atualização oficial está prevista para as 15h00 UTC (12h00 em Brasília).

O que fazer enquanto isso

• Se o Outlook não abrir, tente o Outlook na Web e depois o aplicativo de desktop.
• Não apague nem reconfigure contas de e-mail: o problema está na Microsoft, não no seu computador.
• E-mails importantes podem chegar com atraso. Se for urgente, confirme o recebimento por telefone.
• Acompanhe o status oficial em status.cloud.microsoft.

Este post será atualizado conforme a Microsoft divulgar novas informações.